01Objeto y marco normativo
La presente política tiene por objeto establecer los lineamientos bajo los cuales C-CONT S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales registrados en sus bases de datos, en cumplimiento del derecho constitucional de hábeas data (artículo 15 de la Constitución Política de Colombia), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
02Responsable del tratamiento
Razón social: C-CONT S.A.S.
NIT: 901.568.631-4
Domicilio: Medellín, Antioquia — Colombia
Correo electrónico: contacto@c-cont.net
Teléfono: (+57) 333 277 1496
03Definiciones
Conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
04Principios rectores
El tratamiento de datos personales por parte de C-CONT S.A.S. se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
05Datos que se recolectan y finalidades
| Grupo de titulares | Finalidades principales |
|---|---|
| Clientes y prospectos (representantes legales, contactos de empresas y personas naturales) | Atender solicitudes de contacto y cotización; prestar los servicios contables, tributarios, financieros, de revisoría fiscal, nómina y tecnología contratados; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; enviar información sobre servicios, novedades normativas y contenidos de interés profesional; realizar encuestas de satisfacción. |
| Proveedores y contratistas | Gestión contractual, contable, tributaria y de pagos; verificación de referencias y cumplimiento normativo. |
| Colaboradores y aspirantes | Procesos de selección y vinculación; gestión laboral, de nómina y seguridad social; cumplimiento de obligaciones legales del empleador. |
| Visitantes del sitio web y redes sociales | Responder mensajes enviados por los canales de contacto (formulario, WhatsApp, correo, Instagram); gestión comercial y estadística de los canales digitales. |
En desarrollo de los servicios profesionales de la firma, C-CONT S.A.S. puede actuar como Encargado del tratamiento de las bases de datos de sus clientes (por ejemplo, información de empleados de las empresas para las que procesa nómina), caso en el cual actuará conforme a las instrucciones del Responsable y a lo previsto en la ley.
06Datos sensibles y datos de menores
C-CONT S.A.S. no exige el suministro de datos sensibles para atender consultas comerciales. Cuando por la naturaleza de los servicios sea necesario tratar datos sensibles (por ejemplo, información de salud o afiliaciones en la gestión de nómina y seguridad social), se informará al Titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y este se limitará a las finalidades estrictamente necesarias. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente en los casos permitidos por la ley, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
07Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o Encargado del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
08Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular, sus causahabientes o su representante podrán ejercer sus derechos a través del correo contacto@c-cont.net o de la línea (+57) 333 277 1496, indicando: identificación del Titular, descripción de la consulta o reclamo, dirección de notificación y documentos soporte.
Términos de respuesta (artículos 14 y 15, Ley 1581 de 2012):
· Consultas: máximo diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales, informando al interesado.
· Reclamos: máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, informando al interesado. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane.
09Deberes del responsable
C-CONT S.A.S. cumplirá los deberes previstos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos: garantizar al Titular el ejercicio pleno del hábeas data; conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado; actualizar y rectificar la información; tramitar las consultas y reclamos en los términos legales; e informar a la autoridad de protección de datos las eventuales violaciones a los códigos de seguridad.
10Seguridad de la información
La firma adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: controles de acceso a los sistemas contables y ERP, deberes de confidencialidad de los colaboradores (que se extienden incluso después de terminada la relación laboral o contractual), y canales seguros de transmisión de información con los clientes.
11Transferencia y transmisión de datos
C-CONT S.A.S. no comercializa datos personales. Solo compartirá información con terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios (por ejemplo, operadores de nómina electrónica, plataformas tecnológicas o entidades estatales como la DIAN, la UGPP o las administraciones territoriales, en cumplimiento de obligaciones legales), o cuando exista autorización del Titular o mandato legal.
12Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación en www.c-cont.net. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares a través de este sitio web.
Autoridad de vigilancia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales · www.sic.gov.co